Hakkımızda

Şartlar ve Koşular

Bu şartlar ve koşullar, Dropy App mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımını düzenler. Uygulamayı kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Genel Hükümler

Hizmet Kapsamı

Dropy App, online market alışverişi hizmeti sunar. Ürün siparişi, ödeme işlemleri ve teslimat hizmetlerini kapsar. Hizmet kapsamı değişiklik gösterebilir.

Kullanıcı Sorumlulukları

• Doğru ve güncel bilgi sağlamak

• Hesap güvenliğini korumak

• Uygulamayı kötüye kullanmamak

• Yasal düzenlemelere uymak

• Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmek

Sipariş ve Teslimat

Siparişler onaylandıktan sonra hazırlanır ve belirtilen adrese teslim edilir. Teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Teslimat sırasında müşterinin bulunmaması durumunda sipariş iade edilebilir.

Ödeme Koşulları

Ödemeler nakit, kredi kartı veya online ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Tüm fiyatlar KDV dahildir. Ödeme işlemleri güvenli altyapı ile gerçekleştirilir.

İptal ve İade

Siparişler hazırlanmaya başlanmadan önce iptal edilebilir. Ürün kalitesi ile ilgili sorunlarda iade kabul edilir. İade koşulları ayrı politikada belirtilmiştir.

Gizlilik

Kişisel verileriniz gizlilik politikamız kapsamında korunur. Veriler sadece hizmet sunumu için kullanılır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Sorumluluk Sınırları

Dropy App, hizmet kesintileri, teknik arızalar veya force majeure durumlarından sorumlu değildir. Kullanıcıların uğrayabileceği zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

Değişiklikler

Bu şartlar ve koşullar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Güncel şartlar uygulama üzerinden takip edilebilir.

Gizlilik Politikası

Giriş

Dropy App olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu gizlilik politikası, hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Çerezler

Topladığımız Veriler

Bilgilerin Kulanım Amacı

Veri Güvenliği

Bilgi Paylaşımı

Uygulamamız, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerezler aracılığıyla:

• Oturum bilgileri saklanır

• Tercihleriniz hatırlanır

• Analitik veriler toplanır

Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan yönetebilirsiniz.

• Sipariş işlemlerini gerçekleştirmek

• Müşteri hizmetleri sunmak

• Ödeme işlemlerini güvenli şekilde yapmak

• Hizmet kalitesini artırmak

• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

• Pazarlama faaliyetleri (izin dahilinde)

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, e-posta, telefon numarası

• Adres Bilgileri: Teslimat adresleri

• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (şifreli)

• Kullanım Verileri: Uygulama kullanım istatistikleri

• Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi

Verilerinizi korumak için:

• SSL şifreleme teknolojisi

• Güvenli sunucu altyapısı

• Düzenli güvenlik denetimleri

• Erişim kontrolü ve yetkilendirme

• Veri yedekleme sistemleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Yasal zorunluluklar

• Hizmet sağlayıcıları (ödeme, teslimat)

• Açık rızanızın bulunması

• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

Kulanıcı Hakları

KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar:

• Verilerinize erişim hakkı

• Düzeltme ve güncelleme hakkı

• Silme hakkı (unutulma hakkı)

• İşlemeye itiraz hakkı

• Veri taşınabilirliği hakkı

Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:

• Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece

• Sipariş geçmişi: 10 yıl (yasal zorunluluk)

• İletişim kayıtları: 3 yıl

• Pazarlama verileri: İzin iptal edilene kadar

Çocukların Gizliliği

13 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Ebeveyn izni olmadan çocuk hesabı oluşturulamaz.

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya uygulama bildirimi ile duyurulur.

Politika Değişiklikleri